Trocas e Devoluções

Estamos comprometidos com a sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga os procedimentos abaixo:

Solicitação de Devolução ou Troca

Para iniciar o processo, envie um e-mail para sac@powertrack.com.br, informando:

Nome completo
Número do pedido
Peça que deseja trocar ou devolver

Condições para Devolução ou Troca

A troca de produtos só é permitida por questões de tamanho ou defeito na peça. Em caso de troca, o valor será reembolsado para que a pessoa possa realizar uma nova compra. Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, com todos os manuais e etiquetas fixadas, e sem sinais de uso ou higienização.

Devolução de Produtos com Defeito de Fábrica

Apenas produtos com defeito de fábrica serão aceitos para devolução. Produtos com defeitos de fabricação têm garantia de 90 dias. Para iniciar o processo, entre em contato com a equipe de Manutenção e Garantia pelo e-mail sac@powertrack.com.br.

Prazo

O prazo para solicitar devolução ou troca é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não será possível realizar o procedimento.

Análise do Produto 

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise rigorosa. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação (sinais de uso, odores, rasgos, imperfeições causadas pelo cliente), a devolução não será aceita e o processo será cancelado. 

Informações Importantes

●    O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Para pagamentos via cartão de débito ou crédito, o estorno será realizado conforme o prazo da operadora. Para pagamentos via Pix, o estorno é imediato.

●    O frete será pago pelo cliente. Se o produto apresentar defeito de fabricação, o valor do frete será ressarcido.

Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe!